Aceptar la Tarjeta Única implica más que obtener un descuento en el camión. Detrás del registro obligatorio para acceder al subsidio del transporte público en Jalisco, la empresa Broxel puede utilizar y transferir datos personales con fines comerciales, una práctica permitida por sus avisos legales, pero que no es inevitable: la ley reconoce el derecho de las personas usuarias a decir “no” a la publicidad sin renunciar al apoyo gubernamental, aquí te decimos cómo hacerlo.
Por: Fernando Casarín / @ferchocasarin (IG) y Alejandra Partida / @aleparvit (IG)
Broxel, la empresa que opera la Tarjeta Única en Jalisco puede usar y compartir los datos personales de quienes la tramitan para fines comerciales gracias a cláusulas poco visibles en sus avisos legales. Aunque el subsidio al transporte está condicionado al registro, existe un camino sencillo para que las personas usuarias se opongan a ese uso comercial de su información sin perder el descuento en la tarifa.
En papel, la Tarjeta Única es una credencial que sirve para pagar menos en el transporte público y como llave para recibir apoyos del gobierno de Jalisco. Detrás del plástico con logos naranjas y azules existe una alianza entre el gobierno y Broxel (empresa financiera tecnológica que pone la infraestructura financiera y tecnológica). Para que eso funcione, es lógico que te pidan algunos datos: Quién eres, dónde vives, cómo contactarte.
El problema es que el registro es usado con una doble intención, el de abrir la puerta a saber cómo te mueves, cuánto gastas, con qué frecuencia recargas, y convertir todo ese insumo para campañas comerciales propias o de terceros.
Cuando aceptas el aviso de privacidad de Broxel para usar la tarjeta, también dices “sí” a dos tipos de uso de tus datos:
- Los indispensables: verificar tu identidad, activar tu tarjeta, aplicar el descuento en el camión, reportar al gobierno que realmente usas el apoyo.
- Los extras: recibir encuestas, oferta de productos, mensajes publicitarios y permitir que tu información se comparta con “socios comerciales” con fines de mercadotecnia.
Todo esto viene descrito en sus “Avisos de Privacidad”, apartado “VII. Transferencia de Datos personales”
¿Se puede decir “no” a la parte comercial y seguir pagando 11 pesos?
Sí.
Es importante diferenciar que la condición para el programa social es que el gobierno y Broxel comprueben que existes, que vives en Jalisco y que eres tú quien usa la tarjeta.
Lo que es decisión tuya es permitir que esa misma base de datos se use para hacerte llegar publicidad, cruzar información con empresas privadas o alimentar modelos de negocio bajo las palabras “mejorar el servicio” o “en beneficio de los clientes”
La Constitución mexicana, en su artículo 16, reconoce el derecho a la protección de datos personales y a ejercer los llamados derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición).
Hoy hay que centrarnos en la O de “oposición”: la posibilidad de decirle a una empresa que se abstenga de usar tus datos por completo o en circunstancias específicas, por ejemplo, cuando se quiere emplear para fines de publicidad.
La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares obliga a empresas como Broxel a separar las finalidades indispensables del servicio de aquellas que son secundarias, como la publicidad. Esa misma ley es la que abre la puerta para que primero aceptes el trámite que te da acceso al subsidio y luego te opongas a que tus datos se usen con fines comerciales.
¿Cómo “Oponerte” a Broxel?
No necesitas ser abogada ni citar artículos, basta con dejar tres cosas claras: quién eres, a qué te opones y qué sí sigues permitiendo
Primero, junta lo básico, como tu nombre completo, tu CURP, los últimos cuatro dígitos de tu Tarjeta Única al Estilo Jalisco, el correo que registraste y teléfono que diste.
Luego abre tu correo y prepara un mensaje nuevo dirigido a la dirección que Broxel usa para estos temas: privacidad@broxel.com
Aquí te dejamos un formato que puedes copiar y pegar, solo cambiando tus datos:
Servicios Broxel, S.A.P.I. de C.V.
Departamento de Protección de Datos Personales
Por medio del presente, manifiesto mi NEGATIVA y OPOSICIÓN al tratamiento de mis datos personales para:
-
- Finalidades secundarias o voluntarias mencionadas en su Aviso de Privacidad.
- Encuestas.
- Ofrecimiento de productos y servicios de Broxel o de terceros.
- Transferencia de mis datos personales a socios comerciales con fines de mercadotecnia y comercialización.
Solicito que únicamente se utilicen mis datos para las finalidades primarias estrictamente necesarias para mi participación en el programa “Al Estilo Jalisco” del Gobierno del Estado de Jalisco.
Datos del titular:
Nombre completo:
CURP:
Número de tarjeta / ID de usuario:
Correo electrónico:
Teléfono:
Solicito confirmación de recepción y cumplimiento de esta solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Atentamente,
Es importante aclarar que esta solución está enfocada en aquellos usuarios que ya cuentan con su Tarjeta Única al Estilo Jalisco o que tienen planeado sacarla próximamente. BROXEL ya tiene tus datos al momento de sacar tu tarjeta, así que no le estas ofreciendo ningún dato nuevo ni sensible incluido en el correo.
El objetivo es dejar constancia de que sólo aceptas que tu información se use únicamente para que funcione el subsidio y el programa social.
Por último
Una vez que mandes el correo, guarda todo rastro (la copia de tu bandeja de enviados, una captura de pantalla, la respuesta que llegue). La empresa tiene un plazo de 20 días para contestar, lo mínimo que debe reconocer es que se recibió tu solicitud y actualizar tus preferencias.
Este pequeño trámite por correo no cambia el diseño de fondo, pero sí te permite recuperar una parte mínima de control, el usar la Tarjeta Única para lo que fue anunciada (pagar menos en el camión y recibir apoyos) sin regalar, de paso, tus datos a la lógica de la publicidad.
